12 országban van jelen a Goldcar nevű autókölcsönző, ami a gyakorlott utazók és autóbérlők szerint 2 dologgal veteti észre magát:

•  az egyik legolcsóbban kínálja a szolgáltatását és
• a végén valahogy mindig magasabb lesz a számla.

Ez utóbbi elég gyakori egyébként az autókölcsönző piacon. Nem kis részben azért, mert a kölcsönző cégek részéről sokszor konkrét elvárás, hogy a dolgozók erőszakos nyomulás vagy akár kisebb trükkök használatával is extra költségeket lőcsöljenek a megfogható ügyfelekre, jellemzően a kiegészítő biztosítás, a nagyobb autóra váltás illetve a sérülések kiszámlázásának kapcsán. Szóval nem árt figyelni, és nem csak az Ákos sztorijában szereplő Goldcarnál, ahol egyébként már 2012-ben is a posztban szereplő credit card/debit card - extra biztosítás módszerrel ment a költségek feltornázása, és akikkel az általában nagyon felkészült Fapadosék is megjárták  3 éve, pedig addigra már megírták a gyorstalpalónak remek autókölcsönzési 10 parancsolatukat. Aki ennél is komolyabban szeretne felkészülni az autókölcsönzésre, annak érdemes benézni a Totacar témába vágó fórumába, hogy aztán aktuális infókkal és tanácsokkal felvértezve vághasson neki a bérlési procedúrának.  

Tisztelt Tékozló Homár!

Az alábbi saját negatív tapasztalatomat szeretném megosztani a lehető legtöbb emberrel. Levelem elolvasása után aki autókölcsönzésben gondolkodik, fontolja meg, hogy érdemes-e a rentalcars.com- on keresztül foglalnia? Hosszúra sikerült a leírás, aki autókölcsönzésben gondolkodik, annak érdemes elolvasni. A meghirdetett árnál én 46.000 forinttal többet fizettem, más ne járjon így!

Történet a következő!

A Rentalcars.com- on keresztül a  ,,Goldcar” nevű autókölcsönzőnél foglaltam autót. A szerződésben benne van, hogy a Goldcar, amikor átveszem az autót zárolni fog 1400 eurot a kártyámon.Ehhez debit vagy credit kártya kell, hogy legyen nálam. (autókölcsönzésnél ez a szokványos menet.)

Megérkezésünk után, odamegyek a Goldcar pultjához, mutatom a rentalcarssal kötött szerződést, legnagyobb megdöbbenésemre a pultos kijelenti, hogy ők (hiába van ráírva a rentalcarsos szerződésre), hogy elfogadnak debit vagy credit kártyát az 1400 euró zárolására, ők kizárólag credit kártyát fogadnak el, magyarul ők nem tudnak zárolni, így hiába fizettem előre ki az autót a rentalcars.com- on keresztül nem kapom meg az autót. Hosszas vitatkozás a pultosnál esélyem sincs, telefon a rentalcarsnak, ott angol úriembernek elmondom a telefonba a problémát, nekünk ad igazat, de a pultossal nem hajlandó beszélni.

A pultos láss csodát kitalálja a megoldást! Vegyem meg az Ő ,,Goldcaros teljeskörű biztosításukat” 150 euróért (annak kifizetésére, természetesen már jó a debitkártyám) és vihetem az autót.

Tisztában voltam vele, jelenleg két lehetőségem van:
1, Nem veszem meg a biztosítást: hiába van kifizetve az autó, nem kapom meg.
2, Megveszem kényszerből 150 euróért a saját biztosításukat, kifizetem ott, és megkapom az autót.

Másnap hívom a rentalcars.com-ot, bemondom a foglalási számot, ott elmondom egy magyar anyanyelvű diszpécsernek a történetet, teljes megdöbbenés a vonal túlsó végén. Látják a szerződést azt a választ kapom, a debit kártyát el kellett volna fogadni, ne aggódjak vissza fogom kapni a 150 eurómat.

Hazajövök az utazásból, leírom a panaszomat a ,,customerservices@rentalcars.com-ra, jön a visszajelzés, hogy elbírálják és azonnal szólnak mi a döntés.

Másnap a válasz a RENTALCARSTÓL: Igazam van abban, hogy a velük kötött szerződés alapján el kellett volna fogadni a ,,debit kártyát a Goldcarnak”, de mivel én ott kötöttem saját döntésből egy biztosítást a Goldcarral, amit aláírtam, ők sajnálják, de nem tudnak segíteni, forduljak panaszommal a Goldcarshoz.

Hogy a történet teljesen abszurd legyen, én az autóbérlés időpontjával együtt a rentalcarsnál már vettem egy teljeskörű autósbiztosítást. Így az út során két biztosítás volt az autón.

Őszintén kívánom, hogy tanuljon az esetemből aki autókölcsönzésen gondolkodik.

Ákos